FAQ – Fragen und Antworten
Besuchen Sie unsere für Sie bereitgestellten Dokumente und passen Sie sie individuell an.
In unserem Downloadcenter finden Sie alle für Sie relevanten Dokumente, welche Sie in ihrem Unternehmen einsetzen können. Selbstverständlich auch mit Canva anpassbar.
Sind die digitalen Produkte der Aesthetic Academy Hamburg sofort nach dem Kauf verfügbar?
Ja, nach dem Abschluss der Zahlung erhalten Sie sofortigen Zugriff auf die Dateien über einen Download-Link, der per E-Mail gesendet wird. So können Sie die Produkte direkt nutzen. Gern können Sie die Unterlagen auch in Ihrem Kunden Dashboard herunterladen.
Kann ich eure heruntergeladenen Vorlagen oder Dokumente individuell bearbeiten?
Ja, Sie können diese mit unserem Canva Link anpassen.
Ich habe nach dem Kauf keine E-Mail erhalten – was kann ich tun?
Sollte die E-Mail nicht ankommen, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner. Falls sie dort nicht zu finden ist, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne, damit Sie schnell auf Ihre Produkte zugreifen können.
Wie speichere ich meine gekauften digitalen Dateien sicher ab?
Es empfiehlt sich, die Dateien in einem eigenen Ordner auf Ihrem Computer oder in einem Cloud-Speicher abzulegen, damit Sie jederzeit Zugriff darauf haben. Für eine einfache Organisation können Sie die Dateien nach Kategorien (z. B. „Schulungen“, „Pflegehinweise“) sortieren.
Gibt es bei digitalen Produkten ein Rückgaberecht oder Widerrufsrecht?
Da es sich um digitale Produkte handelt, die nach dem Download nicht zurückgegeben werden können, ist ein Rückgaberecht ausgeschlossen. Sollten jedoch technische Probleme oder Mängel auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice – wir unterstützen Sie gerne.
Wie kann ich den Kundenservice der Aesthetic Academy Hamburg kontaktieren?
Sie können uns über unser unten stehendes Kontaktformular oder über den Whatsapp Button erreichen.
Könnt ihr Vorlagen oder Designs individuell für mein Studio anpassen?
Leider nein, aber durch den Canva-Link können Sie die Vorlagen ganz einfach selbst anpassen – ohne Vorkenntnisse!
Lassen sich die digitalen Produkte auch offline verwenden?
Ja, das ist gar kein Problem! Sie können die Dateien nach dem Download speichern und jederzeit auch ohne Internetverbindung darauf zugreifen.
Was genau sind digitale Produkte und wie funktionieren sie bei euch?
Digitale Produkte sind Dateien, die nach dem Kauf sofort heruntergeladen und genutzt werden können, ohne dass physische Ware versendet wird. In unserem Shop sind dies beispielsweise Einverständniserklärungen, Schulungen, Pflegehinweise oder Übungsblätter. Nach dem Kauf werden diese Dateien elektronisch bereitgestellt und können auf verschiedenen Geräten geöffnet und verwendet werden.
Wie läuft der Kaufprozess digitaler Produkte in eurem Onlineshop ab?
Um digitale Produkte zu kaufen, wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen sie in den Warenkorb und gehen zur Kasse. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link. Durch Klicken auf diesen Link können Sie die Dateien sofort herunterladen und nutzen.
Kann ich meine digitalen Dateien mehrmals herunterladen?
Sie können die Dateien nach dem Kauf mehrmals herunterladen. Schauen Sie dazu bitte in Ihr Kundenkonto. Sollte es Probleme mit dem Download geben, wenden Sie sich an unseren Kundensupport.
In welchem Dateiformat werden eure Produkte bereitgestellt?
Die Dateien werden in gängigen Formaten wie PDF als DINA4 und im Visitenkartenformat bereitgestellt. So können sie einfach geöffnet und gedruckt werden. Die genauen Formate werden in der Produktbeschreibung angegeben.
Sind eure digitalen Vorlagen rechtlich geschützt oder lizenzpflichtig?
Ja, die digitalen Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Der Kauf berechtigt Sie zur Nutzung in Ihrem Studio, jedoch nicht zur Weiterverbreitung, Vervielfältigung oder kommerziellen Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung.
Sind eure digitalen Produkte mit allen Geräten kompatibel?
Ja! Unsere Vorlagen können auf alle aktuellen Geräte genutzt werden, wie zum Beispiel: PC & Laptop (Windows & Mac), Tablet (iOS & Android), Smartphone (iPhone & Android), Drucker (Zum direkten Ausdrucken der PDFs).
Welche Programme oder Software brauche ich, um eure Dokumente zu bearbeiten?
Sie können unsere Vorlagen ganz einfach in Canva bearbeiten – kostenlos und ohne Software-Installation. Alternativ können Sie die PDFs mit einem PDF-Reader öffnen und direkt ausdrucken. Beide Möglichkeiten sind kostenlos und unkompliziert!
Welche Themen decken die Schulungsunterlagen der Aesthetic Academy Hamburg ab?
Unser Schulungsangebot deckt ein vielfältiges Spektrum an Fachthemen aus den Bereichen Kosmetik, Wellness und ästhetische Weiterbildung ab. Die Kurse vermitteln praxisnahes Wissen zu aktuellen Trends, professionellen Techniken und rechtssicheren Arbeitsabläufen. Dabei legen wir großen Wert auf qualitativ hochwertige Inhalte, die sich an den neuesten Standards der Branche orientieren. Das Programm wird regelmäßig erweitert und aktualisiert, um unseren Teilnehmerinnen und Teilnehmern stets moderne und fundierte Lerninhalte zu bieten.
Kann ich die Schulungsmaterialien auch auf meinem Smartphone oder Tablet lesen?
Ja, unsere Schulungen können auch auf Mobilgeräten angesehen werden. Allerdings empfehlen wir, ein Tablet oder einen Laptop zu verwenden, da der größere Bildschirm eine bessere Sicht auf Details, Anleitungen und Präsentationen ermöglicht. Dies sorgt für ein optimaleres Lernerlebnis, insbesondere bei Schulungen mit visuellen Demonstrationen.
Sind die Schulungen sowohl für Einsteiger als auch für Fortgeschrittene geeignet?
Ja, unsere Schulungen sind sowohl für Anfänger als auch für Fortgeschrittene geeignet. Sie bieten umfassende Grundlagen für Einsteiger, während Fortgeschrittene ihr Wissen vertiefen und spezialisierte Techniken erlernen können. Zudem dienen die Schulungsunterlagen auch als Leitfaden für Dozenten, die eigene Schulungen leiten möchten, da sie praxisnah und klar strukturiert aufgebaut sind.
Enthalten die Schulungsunterlagen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung?
Ja, unsere Schulungen beinhalten detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die durch anschauliche Bilder ergänzt werden. Diese ermöglichen es Ihnen, jeden Arbeitsschritt genau nachzuvollziehen und die Techniken präzise zu erlernen.
Sind die Schulungsmaterialien zum Ausdrucken geeignet?
Ja, unsereSchulungsmaterialien sind so gestaltet, dass sie auch zum Ausdrucken geeignet sind. Sie sind klar strukturiert und enthalten alle wichtigen Inhalte, damit Sie sie bequem offline nutzen oder als Nachschlagewerk verwenden können.
Welche Nutzungsrechte oder Lizenz erhalte ich für die Schulungsunterlagen?
Unsere Schulungen und Materialien dürfen Sie für Ihre persönliche Weiterbildung oder für Seminare nutzen. Allerdings ist die kommerzielle Vervielfältigung oder der Verkauf der Inhalte nicht gestattet. Die Materialien sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur im Rahmen unserer AGBs verwendet werden. Achtung: Es sind keine Zertifikate mit einer Unterschrift von unserer Seite aus erhältlich. Blanko Zertifikate können jedoch separat geordert werden.
Was beinhalten die Pflegehinweise im DIN-A4-Format genau?
Die Pflegehinweise im DIN-A4-Format enthalten alle wichtigen Informationen zur optimalen Nachsorge und Hautpflege nach einer Anwendung. Sie erläutern, wie Kundinnen die Haut in den ersten Stunden richtig schützen, welche Produkte empfohlen werden und welche Belastungen vermieden werden sollten. Zudem geben sie Tipps für die langfristige Pflege, um die Haut zu regenerieren, zu schützen und die Ergebnisse dauerhaft zu erhalten.
Worin liegt der Unterschied zwischen Pflegehinweisen im A4-Format und im Visitenkartenformat?
Die Pflegehinweise im DINA4-Format sind ausführlicher und bieten mehr Platz für detaillierte Anweisungen zur Nachbehandlung, Hautpflege und möglichen Nebenwirkungen. Sie eignen sich für eine umfassende, leicht nachlesbare Anleitung.
Die Pflegehinweise im Visitenkartenformat sind kompakt und handlich, zweiseitig bedruckt, und enthalten die wichtigsten Informationen für eine schnelle Orientierung. Sie passen leicht in jede Tasche und sind ideal für eine schnelle Referenz direkt nach der Behandlung.
Wie verwende ich die Pflegehinweise nach einer Behandlung richtig?
Die Pflegehinweise und -anleitungen sollten von den Dienstleistern direkt nach der Behandlung an die Kunden übergeben werden. Dabei ist es wichtig, dass die Kundin oder der Kunde alle relevanten Informationen zur richtigen Pflege der behandelten Stelle erhält, um optimale Ergebnisse zu erzielen und mögliche Komplikationen zu vermeiden.
Kann ich Pflegehinweise individuell für unterschiedliche Kundengruppen gestalten?
Ja, die Pflegehinweise können für verschiedene Kundengruppen personalisiert werden. Über den Canva-Link haben Sie die Möglichkeit, sowohl das Design als auch die Texte der Pflegehinweise anzupassen. So können Sie spezifische Informationen oder Empfehlungen für unterschiedliche Behandlungen oder Kundengruppen (z. B. Hauttypen, Altersgruppen oder Behandlungsarten) hinzufügen oder ändern. Dies ermöglicht eine maßgeschneiderte Kommunikation, die den individuellen Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht wird.
Sind eure Pflegehinweise nach den neuesten Standards der ästhetischen Branche erstellt?
Ja, die Pflegehinweise sind nach den neuesten Standards erstellt. Wir aktualisieren diese regelmäßig, um sicherzustellen, dass alle Informationen aktuell und korrekt sind. Über den Canva-Link erhalten Sie immer die neueste Version des Dokuments, sodass Sie stets auf dem neuesten Stand sind.
Können die Pflegehinweise auch für andere Beauty- oder Wellness-Branchen genutzt werden?
Generell können die Pflegehinweise auch für andere Branchen verwendet werden. Allerdings sind sie aktuell speziell auf die Kosmetik, Tattoo, Medizin und Wellnessbranche ausgerichtet. Die Informationen und Empfehlungen sind auf die jeweiligen Bedürfnisse und Behandlungen in diesen Bereichen abgestimmt, sodass sie in anderen Branchen möglicherweise angepasst werden müssen, um den spezifischen Anforderungen gerecht zu werden.
Was beinhalten die Einverständniserklärungen der Aesthetic Academy Hamburg?
Unsere Einverständniserklärungen enthalten alle wesentlichen Informationen für die Behandlung: Ein Feld für die persönlichen Daten des Kunden, Kästchen zum Ankreuzen, um Kontraindikationen festzuhalten, sowie detaillierte Hinweise zum Ablauf der Behandlung, mögliche Nebenwirkungen, den Heilungsprozess und spezielle Pflegeanweisungen. Ein Hinweis zum Datenschutz ist ebenfalls enthalten, ebenso wie ein Feld für Ort, Datum und die Unterschrift des Kunden. Die meisten dieser Formulare sind in zehn verschiedenen Sprachen verfügbar, um eine breite Verständlichkeit zu gewährleisten.
Sind die Einverständniserklärungen rechtssicher und aktuell nach deutschem Recht?
Ja, die Einverständniserklärungen wurden von unseren Anwälten geprüft und entsprechen dem aktuellen Stand. Allerdings können wir keine Haftung übernehmen und empfehlen im Zweifelsfall, die Einverständniserklärungen vom eigenen Anwalt prüfen zu lassen, um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten.
Wie setze ich die Einverständniserklärungen korrekt im Kundenkontakt ein?
Die Einverständniserklärungen werden den Kunden vor Beginn der Behandlung zur Verfügung gestellt. Die Kunden sollten das Dokument sorgfältig durchlesen, alle relevanten Felder ausfüllen und unterschreiben. Durch die Unterschrift stimmen sie der Behandlung und allen beschriebenen Aspekten zu.
Gibt es Vorlagen für verschiedene Behandlungen und Dienstleistungen?
Ja, wir bieten eine Vielzahl an Vorlagen für Einverständniserklärungen an, die speziell auf verschiedene Dienstleistungen abgestimmt sind.
Was passiert, wenn der Kunde das Formular nicht unterschreibt?
Die Einverständniserklärung ist wichtig, um sicherzustellen, dass der Kunde über alle wichtigen Informationen zur Behandlung informiert wurde und sich der möglichen Risiken und Nebenwirkungen bewusst ist. Ohne die Unterschrift des Kunden sollten Sie die Behandlung aus rechtlichen Gründen nicht durchführen, da Ihnen die schriftliche Zustimmung fehlt. Die Unterschrift schützt nämlich nicht nur den Kunden sondern auch Ihr Unternehmen und bestätigt, dass der Kunde die Behandlung wünscht und die Bedingungen akzeptiert.
Wie lange sollten Einverständniserklärungen aufbewahrt werden?
Einverständniserklärungen werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt, um die Nachweispflicht zu erfüllen. Die genaue Aufbewahrungsdauer kann je nach Art der Behandlung und den gesetzlichen Anforderungen variieren. Nach Ablauf dieser Frist werden die Dokumente sicher und datenschutzkonform gelöscht. Kundendaten werden entsprechend den geltenden Datenschutzgesetzen vertraulich behandelt und nur solange gespeichert, wie es für die Behandlung und die gesetzliche Aufbewahrungsfrist notwendig ist. Eine Aufbewahrungsdauer von etwa 5 Jahren wird empfohlen.
Wie kann ich einen Kurs bei der Aesthetic Academy Hamburg buchen?
Die Buchung ist flexibel und unkompliziert. Kontaktieren Sie uns per Formular, E-Mail oder Telefon, und wir stimmen die Kurszeiten individuell mit Ihnen ab. Sie erhalten eine Bestätigung mit allen wichtigen Infos und Hinweisen zu den Materialien.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für Kurse und Schulungen?
Bei der Aesthetic Academy Hamburg können Sie Ihre Kurse bequem online per Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Alternativ bieten wir auch Barzahlung vor Ort oder Überweisung an.
Kann ich meine Kursbuchung nachträglich ändern oder verschieben?
Ja, eine nachträgliche Änderung oder Verschiebung Ihrer Kursbuchung ist möglich. Bitte teilen Sie uns Änderungen mindestens 72 Stunden vor dem Kursbeginn mit, damit wir einen neuen Termin individuell mit Ihnen abstimmen können.
Gibt es Fördermöglichkeiten, z. B. Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit?
Ja, für unsere Kurse können Sie Fördermöglichkeiten wie den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit nutzen. Vereinbaren Sie dafür einfach einen Beratungstermin: Termin vereinbaren.
Sind Plätze für die Kurse begrenzt und wie sicher ich mir einen Platz?
Ja, die Plätze sind begrenzt. Bei einem Einzel-Privatkurs stimmen wir die Zeiten individuell mit Ihnen ab. Für Gruppenkurse gelten feste Kurszeiten, daher empfiehlt es sich, frühzeitig zu buchen, um sich Ihren Platz zu sichern.
Welche Unterlagen oder Materialien muss ich zum Kurs mitbringen?
Für unsere Kurse benötigen Sie keine eigenen Unterlagen oder Materialien. Tragen Sie bitte bequeme Kleidung und Schuhe, um die praktischen Übungen optimal durchführen zu können. Die Verpflegung ist bei Einzelkursen inklusive, während Sie bei Gruppenkursen selbst für Snacks und Getränke sorgen sollten.
Gibt es Stornierungs- oder Rücktrittsbedingungen für Kursbuchungen?
Eine Stornierung ist grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Buchung möglich, sofern der Kursbeginn noch nicht erfolgt ist. Nach Ablauf dieser Frist besteht ein Sonder-Rücktrittsrecht bis 72 Stunden vor Kursbeginn, mit dem Sie die Buchung noch stornieren können. Wird diese Frist versäumt oder haben Sie bereits am Kurs teilgenommen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Hinweis: Diese Regelung gilt nicht für digitale Produkte oder Downloads aus unserem Downloadcenter.
Wie finde ich die aktuellen Kursdaten und Verfügbarkeiten online?
Die Kurszeiten werden individuell mit Ihnen abgestimmt, außer bei kursen, die über einen Bildungsgutschein gefördert werden, hier gelten feste Termine. Für alle Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, E-Mail oder Telefon, um Ihren passenden Kurs zu vereinbaren.
Sind alle Kurse mit einem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit förderbar.
Nein, nicht alle unsrer Kurse werden von der Agentur für Arbeit mit einem Bildungsgutschein gefördert.
